4.1. Заказ на бронирование услуг оформляется Заказчиком самостоятельно на Сайте. Заказчик самостоятельно определяет объем и комплектность заказываемых услуг, сроки, вид размещения и прочие условия предоставления услуг. При бронировании комплекса услуг в соответствии с комплектностью, указанной в предложении, подобранном Агентом – информация, о всех услугах в предложениях, указывается в информационной части предложений.
4.2. При оформлении бронирования Заказчик должен заполнить все поля, указанные в системе бронирования (поле «Пожелания» не является обязательным для заполнения, и перечисляемые там услуги предоставляются гостиницей по возможности). Заказчик подтверждает достоверность вводимых им на Сайте личных данных, а также данных третьих лиц, для которых осуществляется бронирование, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность. При авторизации с использованием сервисов facebook.com или иных социальных сервисов – Заказчик принимает все риски, связанные с достоверностью сведений, указанных в социальных сервисах, собираемых автоматизировано для заполнения форм.
4.3. Стоимость заказа формируется с учетом выбранных Заказчиком параметров – категории, типа размещения, питания и т.д., и указывается на Сайте при осуществлении бронирования, а затем в подтверждении о бронировании.
4.4. После заполнения Заказчиком всех необходимых полей, указанных в системе бронирования, сформированная заявка или выбранное предложение обрабатываются Агентом для формирования и направления Заказчику Подтверждения заказа. Передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты в соответствии с международными стандартами (3DSecure). Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, Агент не может получить данные банковской карты Заказчика.
4.5. Введение правильного пароля, направленного Заказчику Банком, является окончательным подтверждением оплаты услуг. Оплачивая заказ с помощью банковской карты, Заказчик соглашается на списание с карты суммы, обеспечивающей бронирование услуг. Денежные средства могут быть списаны как в размере полной суммы заказа, так и в размере стоимости предоплаты забронированных услуг. Размер денежных средств, подлежащих списанию с карты Заказчика в счет оплаты забронированных услуг, определяется Партнерами, непосредственно предоставляющими услуги, и отображается в заявке и подтверждении совершенного бронирования.
4.6. Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Авторизация операций по банковским картам осуществляется платежной системой, через которую осуществляется операция по оплате. Если у платежной системы есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
4.6.1. Заказчик может оплатить подтвержденный заказ через кассу банка по сформированной квитанции, для формирования квитанции Заказчику необходимо сделать запрос по электронной почте rosa.panchakarma@gmail.com, либо оформить бронь самостоятельно на сайте
https://rosa-panchakarma.com, квитанцию сформируют и вышлют менеджеры по email указанному при бронировании.
4.7. Со всеми условиями бронирования Заказчик знакомится в процессе оформления заказа. В случае если Заказчику не понятны какие-либо из условий, в том числе условия отказа от услуг, внесение любых изменений в оформленный заказ, он должен уточнить необходимую ему информацию у Агента. Совершая бронирование без обращения к Агенту, Заказчик подтверждает, что ему понятны все правила и условия бронирования.
4.8. Заказы, оформленные Заказчиком на Сайте, носят окончательный характер и подлежат автоматизированной обработке в системе, принадлежащей Агенту. При успешном бронировании на Сайте отображается подтверждение брони, которое в дальнейшем направляется на электронный адрес и номер мобильного телефона, указанные в процессе оформления заказа, с содержанием номера и статуса заказа.
4.9. Все условия бронирования, в том числе внесение любых изменений в оформленные заказы, отказ от забронированных услуг, равно как и иные условия предоставления и использования услуг регламентируются правилами Партнера, указанными в отношении забронированной услуги и в соответствии с действующим законодательством страны в которой непосредственно осуществляется оказание услуги.
4.10. Время заезда и выезда устанавливается соответствующим местом размещения в одностороннем порядке. Заказчик самостоятельно получает информацию о времени заезда, установленном в выбранном Заказчиком средстве размещения.
4.11. В случае предполагаемого заезда Заказчика в средство размещения позже времени, установленного средством размещения для заезда или позже выбранной Заказчиком даты, он должен заблаговременно уведомить средство размещения или Агента, о позднем времени заезда для сохранения бронирования.
4.12. В случае неприбытия Заказчика в гостиницу в выбранный им день заезда, а также в случае прибытия Заказчика на следующий за датой заезда день или позднее без предварительного уведомления средства размещения и/или Агента об этом, средство размещения имеет право аннулировать бронь, выставив штрафные санкции в соответствии с правилами о поздней аннуляции брони.